Доставка и поръчки

Последна актуализация: 22.03.2026

1. Обхват

Sip ’n Bite предлага доставка на територията на България и до избрани държави от Европейския съюз, когато такава доставка е налична за съответната държава и е предложена при checkout.

2. Обработка на поръчките

Поръчките се обработват след успешно подаване на поръчка и, когато е приложимо, след потвърждение на плащането. Sip ’n Bite може да се свърже с Клиента за уточняване на данни, потвърждение на възраст, наличност, доставка или друг детайл, необходим за коректно изпълнение.

3. Срокове за доставка

За доставки в България ориентировъчният срок е 1 до 3 работни дни, освен ако за конкретен продукт, кампания или период не е посочено друго. За доставки до избрани държави от ЕС срокът зависи от държавата, куриера, естеството на поръчката и приложимата логистика.

4. Куриери и методи на доставка

Доставките обичайно се извършват чрез Спиди, Еконт или друг подходящ логистичен партньор. При определени поръчки или държави Sip ’n Bite може да използва и друг доставчик. Когато е налично, може да бъде предложена и опция за вземане от място.

5. Цена на доставката

Цената на доставката не е фиксирана и зависи от адреса и държавата на доставка, избрания куриер, стойността, теглото и/или обема на поръчката и приложимите промоционални условия. Актуалната цена се показва преди финализиране на поръчката. За доставки в България Sip ’n Bite може да предлага безплатна доставка над левовата равностойност на 100 EUR, когато това е изрично показано на сайта или при checkout.

6. Данни за доставка

Клиентът отговаря за предоставянето на точни, пълни и актуални данни за доставка, включително име, телефон, точен адрес или офис на куриер и друга необходима информация.

7. Получаване на пратката

Пратката се счита за доставена, когато е предадена на Клиента или на посочено от него лице на посочения адрес или в избран офис на куриер. При доставки на алкохолни напитки Sip ’n Bite си запазва правото да изисква потвърждение, че получателят е пълнолетен.

8. Проверка при получаване

При получаване Клиентът следва да провери външната опаковка, броя на колетите и наличие на видими следи от разкъсване, теч, счупване или друго увреждане. Когато това е възможно, препоръчително е проверката да се направи в присъствието на куриера.

9. Повредени, непълни или несъответстващи пратки

При видимо увреждане Sip ’n Bite препоръчва Клиентът да поиска отбелязване от куриера или съставяне на протокол, да направи снимки и да се свърже с нас без ненужно забавяне на info@sofiawinespot.com. При установена транспортна щета, непълна доставка или доставка в несъответстващо състояние ще предложим подходящо решение според случая — например проверка, замяна, частично или пълно възстановяване, когато това е приложимо.

10. Неполучени, отказани или върнати пратки

Когато Клиентът не получи пратката в срока, посочен от куриера, или откаже да я приеме без правно основание, Sip ’n Bite си запазва правото да начисли реално направените разходи по доставката и връщането, както и да откаже бъдещи поръчки при системни злоупотреби.

11. Вземане от място

Когато е налична опция за вземане от място, Клиентът получава информация за мястото и времевия диапазон за получаване. Sip ’n Bite може да поиска документ за самоличност, номер на поръчка или друго разумно потвърждение, необходимо за предаване на поръчката.

12. Контакт

За въпроси относно доставка, статус на поръчка, получаване, повредена пратка или отказ можете да се свържете с нас на info@sofiawinespot.com или на +359 886 376 704.