Общи условия

Последна актуализация: 22.03.2026

1. Данни за търговеца

СИП ЕН БАЙТ / SIP N BITE LTD
ЕИК: 208504303
ДДС №: BG208504303
Седалище и адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, гр. София (1000), р-н Средец, "Г.С. Раковски", 145, вх. В
Адрес за кореспонденция: БЪЛГАРИЯ, гр. София (1000), р-н Средец, "Г.С. Раковски", 145, вх. В
Имейл: info@sofiawinespot.com
Телефон: +359 886 376 704

2. Предмет и обхват

Настоящите Общи условия уреждат използването на сайта на Sip ’n Bite и сключването и изпълнението на договори за продажба от разстояние, включително условията за поръчка, плащане, доставка, вземане от място, отказ, рекламации и връщане на стоки.

3. Стоки и информация в сайта

Чрез сайта Sip ’n Bite предлага бутикови български вина, гурме продукти и свързани стоки. Информацията за продуктите, включително описание, изображения, произход, наличност и цена, има информативен характер и е насочена към подпомагане избора на Клиента. Възможни са несъществени разлики в представянето на цветовете, реколтите, партидите, опаковката и етикетите.

4. Възрастово ограничение

Поръчки на алкохолни напитки могат да се извършват само от лица, навършили 18 години. С подаването на поръчка Клиентът декларира, че е пълнолетен. Sip ’n Bite си запазва правото да поиска потвърждение на възрастта преди изпълнение на поръчката или при получаване на пратката.

5. Поръчки и сключване на договора

Поръчка може да бъде направена като гост, когато сайтът позволява това, или чрез потребителски профил. Договорът за продажба от разстояние се счита за сключен, когато Sip ’n Bite потвърди приемането на поръчката по електронен път или започне нейното изпълнение. Автоматичното потвърждение за получена поръчка не представлява непременно приемане, а потвърждава нейното регистриране в системата.

6. Цени и плащане

Всички цени са посочени в приложимата валута и включват ДДС, когато такъв е приложим, освен ако изрично не е посочено друго. Доставката се калкулира отделно и се визуализира преди финализиране на поръчката. Плащането може да се извърши чрез наличните към момента методи, които могат да включват плащане с карта, наложен платеж, банков превод или други опции, показани при checkout.

7. Наличност и право на отказ от изпълнение

Всички поръчки се изпълняват според наличността към момента на потвърждение. При изчерпана наличност, невъзможност за доставка, съмнение за злоупотреба, непълни данни или друго основателно обстоятелство Sip ’n Bite може да се свърже с Клиента за уточнение, да предложи заместващ продукт след изрично съгласие на Клиента или да откаже изпълнение и да възстанови получената сума.

8. Доставка и вземане от място

Доставки се извършват на територията на България и до избрани държави от Европейския съюз, когато такава опция е налична. За България ориентировъчният срок за доставка е 1 до 3 работни дни, освен ако за конкретен продукт, кампания или период не е посочено друго. Доставките обичайно се извършват чрез Спиди, Еконт или друг подходящ логистичен партньор. Когато е налично, Клиентът може да избере и вземане от място.

9. Проверка при получаване и повредени пратки

При получаване Клиентът следва да провери видимото състояние на опаковката и броя на колетите. При видими следи от повреда, теч, счупване, разкъсване или липси Sip ’n Bite препоръчва Клиентът, когато е възможно, да поиска отбелязване от куриера или съставяне на протокол, да направи снимки и да ни уведоми без ненужно забавяне на info@sofiawinespot.com. При установена транспортна щета, непълна доставка или доставка в несъответстващо състояние ще предложим подходящо решение според конкретния случай и приложимото законодателство.

10. Право на отказ

Когато Клиентът има качеството потребител, той има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от датата, на която той или посочено от него трето лице, различно от превозвача, е получило стоката, без да посочва причина, освен в случаите, в които законът предвижда изключение. За да упражни правото си на отказ, Клиентът следва да изпрати недвусмислено заявление на info@sofiawinespot.com преди изтичане на срока. Преките разходи по връщането на стоката са за сметка на Клиента, освен ако изрично не е уговорено друго.

11. Стоки, за които отказът може да е ограничен

Правото на отказ може да не се прилага в предвидените от закона случаи, включително за стоки, които поради естеството си могат да се влошат бързо, за запечатани стоки, които не са подходящи за връщане след разпечатване по съображения за хигиена или защита на здравето, както и в други изрично предвидени от закона хипотези.

12. Рекламации и несъответствие

Sip ’n Bite отговаря за несъответствие на стоката с договора съгласно приложимото законодателство. При проблем Клиентът може да подаде рекламация, като изпрати до info@sofiawinespot.com номер на поръчката, описание на проблема и снимки, когато това е приложимо. Всяка рекламация се разглежда индивидуално според характера на стоката, обстоятелствата и приложимите правила.

13. Интелектуална собственост

Текстовете, изображенията, логата, дизайнът, базите данни и другото съдържание в сайта, освен ако изрично не е посочено друго, са обект на закрила и не могат да бъдат използвани без предварително писмено съгласие на Sip ’n Bite.

14. Отговорност

Sip ’n Bite полага разумни усилия информацията в сайта да бъде точна и актуална, но не гарантира липса на временни технически затруднения, прекъсвания, несъвместимост с всички устройства и браузъри или несъществени грешки в съдържанието. Това не ограничава правата на потребителите, които произтичат от императивни норми на закона.

15. Лични данни

Обработването на лични данни, свързано с използването на сайта, поръчките, доставките, плащанията, отказите и рекламациите, се извършва съгласно действащото законодателство и нашата страница Поверителност.

16. Приложимо право и спорове

За въпросите, неуредени в настоящите Общи условия, се прилага правото на Република България и приложимото право на Европейския съюз. Споровете се решават първо по взаимно съгласие, а при невъзможност — от компетентния съд или друг компетентен орган съгласно закона.

17. Контакт

За въпроси относно поръчки, доставки, отказ, рекламации или настоящите Общи условия можете да се свържете с нас на:
Имейл: info@sofiawinespot.com
Телефон: +359 886 376 704